СЛУЖБА ПО РАБОТЕ С КЛИЕНТАМИ 

Сервис по работе с клиентами ECHO (сетевой операционный центр,) компании «ТекПро Инжиниринг» всегда готова оказать помощь, поддержку и обеспечить ежедневную бесперебойную работу вашего объекта.

Наша главная задача — предоставить вам лучшую техническую поддержку в рамках договоров полного сервисного обслуживания оборудования вашего бизнеса вне зависимости от того, в какой части России вы находитесь. 

 

Мы создали собственный сетевой операционный центр для предоставления клиентам лучшей поддержки, взяв решение технических проблем клиентов под свой контроль. Мы обеспечиваем поддержку продуктов всех крупных брендов.

 

Операционный центр «ТекПро Инжиниринг» расположен в Москве. Техническая поддержка предоставляется семь дней в неделю и обеспечивает обслуживание и техническую поддержку благодаря:

 

1. Квалифицированным инженерам по технической поддержке клиентов и оборудования
2. Расширенной системе для определения и решения проблем
3. Дистанционной диагностике и поставке запасных частей
4. Обработке гарантийных случаев и заказам запасных частей
5. Координации выездов на объект инженеров и технических специалистов
6. Ежегодному обслуживанию и превентивным мерам
7. Удаленному обновлению прошивок и программного обеспечения
8. Соглашению об уровне услуг (SLA)
9. Индивидуальным курсам обучения